Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Tenemos una política de devolución de 3 días, lo que significa que tiene 3 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros en hola@bookymagia.co. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Calle 17 A 65 g 31 Medellín - Colombia.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. Tenga en cuenta que si su país de residencia no es Colombia, el envío de sus mercancías puede demorar más de lo esperado.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en hola@bookymagia.co.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Reembolsos

Le notificamos qué no contamos con reembolso de dinero. Si se aprueba algún tipo de reembolso, se le reembolsará automáticamente en un cupón para una próxima cuenta dentro de 5 días hábiles. 

Si han pasado más de 10 días hábiles desde que aprobamos su reembolso, contáctenos a hola@bookymagia.co.